Ngay sau khi quý khách đặt mua hàng tại Website Nhà Thuốc Smart Pharma, nhân viên của đơn vị sẽ tiến hành gọi điện xác nhận trong vòng từ 2 – 30 phút kể từ khi nhận được đơn hàng đăng ký.

Thời gian giao hàng đến cho quý khách sẽ được nhân viên giao hàng thống nhất và gọi trước khi đến.

Thời gian nhận hàng cho khu vực nội thành Hà Nội

• Kể từ khi có đơn đặt hàng, nhân viên giao hàng sẽ giao hàng cho khách hàng sau 12h (hoặc ship ngay trong ngày từ 2 tiếng – 6 tiếng kể từ khi đặt hàng)

Thời gian nhận hàng cho các khu vực tỉnh thành khác:

• Từ 2-5 ngày kể từ thời điểm được xác nhận đặt hàng thành công

Phân định trách nhiệm: 

•  Với những khách hàng thuộc các huyện, tỉnh ở xa, chúng tôi sẽ ủy quyền cho đối tác vận chuyển. Khi đặt hàng, Quý khách vui lòng điền đầy đủ và chính xác các thông tin cần thiết theo yêu cầu để tạo điều kiện thuận lợi cho chúng tôi trong việc cung cấp hàng hóa và nhận thanh toán nhanh chóng. Chúng tôi cũng không chịu trách nhiệm đối với những trường hợp giao hàng chậm trễ hay thất lạc vì các thông tin do Quý khách cung cấp không chính xác.

Lưu ý: Trường hợp phát sinh chậm trễ trong việc giao hàng hoặc cung ứng dịch vụ do trường hợp bất khả kháng (dịch bệnh, thiên tai,…) hoặc do lỗi từ chúng tôi, chúng tôi sẽ liên hệ với khách hàng và tạo điều kiện cho khách hàng hủy đơn hàng. Hoặc khách hàng có thể liên hệ trực tiếp tới số điện thoại 0981.24.24.45 để hủy đơn hàng

Miễn phí vận chuyển khi đáp ứng các yêu cầu sau:

• Hàng hoá thuộc danh mục miễn phí vận chuyển
• Hàng hoá được Dược sĩ thông báo miễn phí vận chuyển

Ngoài nhóm sản phẩm được hỗ trợ phí vận chuyển thì nhà thuốc áp dụng cước phí giao nhận/ 1 đơn hàng là 30.000đ (phí vận chuyển này được áp dụng cho toàn bộ lãnh thổ ở Việt Nam).